http://www.nmgcb.com.cn 2008年05月21日 内蒙古晨报

　  内蒙古晨报报道（记者 乔小犀）24小时服务热线是否24小时有人接？救援的等待时间与收费是否合理？车主在售前与售后所享受到的是否是同样的服务……这些都是在实际的汽车服务工作中车主非常关注的问题。

　　随着国内各大汽车企业对汽车服务的愈加重视，厂商纷纷推出了“汽车服务品牌”，为此，内蒙古晨报特别举办首届“金扳手”汽车服务评选活动，这是内蒙古汽车行业首次立足汽车服务领域的大型评选活动，本活动将根据车主在汽车服务中遇到的实际问题向车主征集媒体暗访课题，也就是说，媒体暗访什么？车主说了算！

　　本次评选活动将以专家评审结果、车主投票结果、暗访等多个方面作为本次大赛各大奖项评选的重要依据。由媒体和车主志愿者组成暗访小组对参评企业进行暗访。暗访项目包括：电话应答情况、雨天救援、24小时服务热线暗访，以及近年推出的服务举措的实施情况。
　　投票者皆为真实车主是本次活动具备的第一亮点！本次评选将启动“内蒙古晨报读者卡”强大的车主数据系统，向广大车主以短信、网络广告等方式宣传此次评选活动，让车主通过自己真实的服务过程评出客观公正的一票。

　　权威学术机构深度参与将使评选结果更加公平和公正。本次评选的学术机构将从投票消费者中，每品牌随机抽取100份样本进行深度调查，调查结果将作为专家评定的分值。

 　　贴心服务举措大盘点将为车主们归纳整理出从2007年至今，各汽车服务品牌分别推出了哪些形式的客户服务，使消费者得到了哪些贴心服务，以事实说话，积极地推动各特约服务站以更好的方式、更高的水平进行售后服务。

　　随着本活动的正式启动和有序开展，相信一定会将自治区车界刷新到一个崭新的汽车服务时代。内蒙古首届“金扳手”汽车服务评选之车主最信赖的汽车服务品牌组委会欢迎自治区各汽车经销商的热情参与，联系电话：0471-3369170