1月9日，内蒙古晨报晨网・速闻新闻 24 小时新闻专线 0471-3339111 接到包头市民杜振华反映，其在包头市青山区 “碧海云天” 办理的会员卡内仍有余额未消费，该店目前已关闭并变更为 “曼悦湾汤泉”，卡内余额无法正常使用。

　　据杜振华介绍，他此前参与碧海云天 “充值 5000元送5000 元” 的优惠活动，实际充值5000 元后，卡内到账金额为10000 元。截至该店闭店前，卡内仍有余额8300 元。他提及，2025年11月，该店曾承诺2025年底恢复营业，但现在店面已变更为 “曼悦湾汤泉”。

　　为核实情况，记者于 1月9日至 12 日期间，多次分时段拨打包头市碧海云天娱乐有限责任公司总经理黄鹏的电话158*******9，均未能接通。

　　1月12日，记者就此事联系到包头市青山区商务局局长赵凯。赵凯表示：“由于曼悦湾汤泉与原碧海云天无直接关系，为尽可能减少原会员的损失，商务局已与曼悦湾汤泉进行协商，目前已达成初步解决方案，为原会员提供两种解决途径。”

　　一是阶梯式消费抵扣。持原碧海云天包头店会员卡到曼悦湾汤泉消费，可按时段享受对应比例账单抵扣：2026年1月至2月，账单金额的35%由原卡余额抵扣;3月至6月，账单金额的30%由原卡余额抵扣，剩余部分需以现金或其他方式支付。

　　二是余额折算转新卡。原碧海云天包头店会员卡可转为曼悦湾汤泉会员卡。2026年1月至4月期间办理转卡，原卡余额按35%比例计入新卡基础金额，需补缴“原卡余额×0.65÷0.35”的现金;2026年5月至6月办理，原卡余额按30%比例折算，补缴金额为“原卡余额×0.7÷0.3”。转卡后，会员消费可直接刷卡抵扣，不受阶梯时段限制。

　　赵凯表示，目前仍在与曼悦湾汤泉进一步协商，争取优化方案以减少消费者损失;若消费者不接受现有解决方案，可通过诉讼途径维护自身合法权益。（内蒙古晨报晨网・速闻新闻 李林芳 记者  温晔峰）