内蒙古晨报巴彦淖尔讯(记者 武慧 通讯员 庞荣华) 近日，临河区工商分局曙光工商所成功调解了一起因新买手机出现故障而引发的消费纠纷，维护了消费者的合法权益。

　　今年6月份，王女士在临河区一家手机经销部花3900元买了一部三星手机。王女士使用了半月左右后，手机就有了故障，出现手机不读卡而且还总是死机的情况，王女士就去手机店找店主。店主说手机版本太高，需要把版本降低，结果修完后还是以前的毛病，于是王女士又去找店主，结果他们鉴定完后要说给换主板。现在已经三个多月了，一直没给处理。无奈之下，王女士找到曙光工商所，希望能得到帮助。

　　曙光工商所的工作人员热情地接待了她， 并耐心、详细地了解了事情的全过程。开始，店主还是要给予维修，并提供一部备用机给王女士。王女士不同意，她要退手机。通过工商所工作人员对双方耐心细致地做工作，最终双方达成协议,经营者同意为消费者更换一部新手机, 王女士对此结果非常满意。