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回看4年前工信部这一决定是否该点赞?
2018年05月02日 10:25 来源: 内蒙古晨报 编辑: 海清

  回顾我国家庭宽带发展历史,或许我们应该同意2013年12月4日是一个关键的时间,在那一天工信部做出了一个影响深远的决定:向三家电信运营商发放4G TD-LTE牌照的同时,首次允许中移动进入固定宽带市场。在其官网上,工信部指出此举目的是:“进一步增强我国宽带发展的推动力,加快宽带战略的实施进程”,同时能够“营造融合发展、全业务竞争的市场环境,更好地惠及广大用户”。

  今天看来,工信部当时无疑作了一个正确的决定。短短几年间,中移动作为家庭宽带市场的一匹“黑马”,抓住了用户需求的两大痛点:高资费、低带宽,实现了“高歌猛进”、“直道超车”,从后来者一跃成为行业翘楚。这实际上是在家庭宽带业务用户消费升级大背景下市场自然选择、用户用脚投票的结果。

  而随之而来的是整个家庭宽带市场“鲶鱼效应”迅速显现,中移动引领家庭宽带市场掀起的提质、提速、降费热潮,不仅顺应了工信部当初发牌的初衷,而且恰好赶上了国家2015年发起的网络提速降费号令的节拍,无疑是件利国利民的大好事。

  提质提速进入快车道

  按照宽带中国战略确定的目标,到2020年固定宽带家庭普及率达到70%。从刚刚结束的首届数字中国建设峰会上公布的情况看,这一目标已经提前完成。数据显示,目前我国光纤宽带用户数位居世界第一,50兆及以上带宽的用户数占家庭宽带总数的70%以上。

  宽带中国战略实施之所以能够大跨步,与中移动家庭宽带发展密不可分。

  2015年12月,中移动在顺利完成对铁通公司的全资收购、正式获得固网宽带牌照时,已经积累了5000万固定宽带用户的家底。固定宽带用户构成中,除了少量专线用户,绝大部分是家庭宽带用户。

  2016年10月,中移动固定宽带用户数达到7551万户,超越中联通成为国内第二大固定宽带服务提供商。

  2017年9月,中移动固定宽带用户突破1亿户。

  2018年3月,中移动固定宽带用户超过1.2亿户。

  2015年底以来,全国家庭宽带用户数从2.12亿提升到3.16亿,其中中移动贡献了75%的新增用户,而且这些新增用户还是高带宽用户。

  这是中移动坚持“高起点”建设家庭宽带网络的结果。中移动一上阵就全力打造覆盖广、品质高的家庭宽带网络,新建网络基本都是以光纤到户为主,并同步对存量用户开展FTTB、ADSL提速改造。从2016年开始,中移动明确要求新发展的家庭宽带用户必须从20M带宽起步,并主推50M以上的高中速家庭宽带产品,到2018年已经是100M带宽起步。大街小巷,中移动极速光宽带广告铺天盖地。

  同样100M签约用户,内容服务器在本地,速率很容易达到100M;但如果内容服务器在外省、外网,达到接入速率一半都难。为提升用户访问速率的实际感知,让内容源离用户最近,中移动建成全球最大内容分发CDN网络,覆盖城市309个,统一分发网站926家,缓存域名9.6万个,速率提升3倍。视频下载速率国内领先,互联网电视分发“卡顿”时长占比从0.97%降至0.24%。

  截至2018年2月底,中移动实现了75%的家庭宽带住户覆盖,其中城区住户覆盖率达到86%,光纤到户覆盖住户占比达到95%,50M以上用户占比超过75%,百兆以上用户占比达到28%,并具备了千兆接入能力。

  推倒“降费”多米诺骨牌

  有人戏称中移动是家庭宽带市场的价格杀手,虽为戏言,但从用户角度,中移动的加入快速推动家庭宽带用户接入成本的下降是不争的事实。工信部的数据显示,三年来我国固定宽带单价下降了90%。

  作为后来者,中移动的家庭宽带资费一开始就以“低价”的姿态出现,对中联通和中电信南北割据双寡头垄断的带来的高资费低带宽形成强烈冲击。

  以陕西市场为例,列出一组三家运营商家庭宽带资费数据或许更能够说明引入有效竞争的价值:

  1、2015年,陕西电信1080元/10M,陕西联通960元/10M,陕西移动720元/10M。

  2、2016年,陕西电信880元/20M,陕西联通800元/20M,陕西移动720元/20M。

  3、2017年,陕西电信960元/50M,陕西联通800元/50M,陕西移动600元/50M。

  从以上数据可以看出,中移动进入家庭宽带市场后行业提速降费进程明显加快。

  另有数据表明,中移动加入家庭宽带市场后,连年保持ARPU(每用户平均支出)全行业最低。以2017年为例,固定宽带用户ARPU值中电信为49.8元,中联通为46.3元,中移动为35.1元。由此带来的行业平均ARPU也连年持续下降,从原来的60多元降至目前的40元左右,成为推动降低用户家庭宽带接入成本的关键动能。

  如果再考虑中移动家庭宽带用户规模早已超过1亿,今年年底预计超过1.3亿,其为家庭宽带用户节约成本的综合规模是非常可观的。更关键的是,大幅度降低家庭宽带接入门槛,将有力缩小数字鸿沟。

  服务业务大提升

  当前正值家庭宽带市场消费升级时期,市场进入品价比消费时代。中移动在迅速解决家庭宽带市场高资费低带宽两大痛点的同时,在服务业务上的比拼也不甘示弱,对整个行业市场产生正向影响。

  在业务方面,中移动抓住互联网电视爆发式增长的契机,将视频业务打造为推动家庭宽带发展的主动能,其“魔百和”用户量已近7000万,并且仍处于快速增长态势。中移动提供的视频监控和固话业务,则提高了家庭宽带用户的粘性和价值。此外,中移动联合近百家智能家居产品企业,打造的数字家庭产业联盟,为用户带来了更多优质的智慧家庭宽带产品。

  在服务方面,中移动延续了在个人移动市场的优势,优化家庭宽带装维一体化模式,创新设立宽带服务站6万家,作出“即办即装,即报即修”服务承诺,提升对用户需求的响应效率。同时,基于新一代客服系统,支持用户线上自助办理、排障,并设立家庭宽带用户服务专席,缩短用户报障、投诉等处理时限,以切实提升用户感知。

  工信部在2013年发放固定通信牌照给中移动时,或许看中的就是中移动在家庭宽带方面的发力可大大加速行业市场提质提速降费进程、成为宽带中国战略的强力驱动。无论如何,正确的决定总是时间的朋友,中移动用短短几年时间成为家庭宽带行业翘楚,没有辜负各方期盼,在这儿必须为工信部的先见之明点个赞。


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