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平安产险内蒙古分公司率先垫付15万赔款救助事故伤者
2019年07月04日 09:11 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  近日,“6.30”内蒙古重大交通事故发生后,当地平安产险通过与政府积极密切的对接,协助政府妥善完成伤者的安置工作,并在行业率先完成2笔赔付款垫付,共计15万元,用于本次事故中伤者的救助治疗。本次事故平安产险积极有效的应对,把客户救治,生命至上,放在理赔工作的第一位,也良好的体现保险姓保的本源。

  为切实做好相关理赔工作,充分发挥保险保障功能,在分公司牵头带领下,快速成立重大交通事故应急小组,首笔赔付款3万元已于昨日支付死者司机家属。

  事故发生后,当地政府相关工作人员亲临现场指导事故处理事宜,同时,平安产险内蒙古分公司成立的事故应急小组现场办公,积极配合当地政府的事故处理工作,目前,平安产险内蒙古分公司已完成支付第二笔预赔付款12万元,用于事故中伤者的治疗及救助。在该重大交通事故中,平安产险内蒙古分公司是业内针对此次事故的首家赔付保险公司,平安产险通过绿色理赔通道对相关客户主动理赔。

  事故发生以来,平安产险内蒙古分公司高度重视,紧急开通理赔绿色通道,向出险客户提供多项事故应急处理方案,多措并举开展相关救援及理赔服务。

  事故处理过程中,平安产险内蒙古分公司现场工作组提供7*24小时服务,主动和客户家属联系,开展安抚及信息协调工作。同时,针对此次交通事故,事故应急小组及时共享最新理赔工作进展,并开通绿色通道,在线理赔、上门理赔、减免单证等为客户提供简单、便捷的理赔服务。

  附:平安产险内蒙古分公司应急举措

  1. 成立事故应急组

  我司成立分公司总经理室牵头的事故应急小组,各人员按照职责分配,进行工作落实,7*24小时保持联系;

  2. 现场救助、帮扶

  机构负责人、理赔服务等人员第一时间赶往现场,开展包括对伤者救助、现场清理等工作,解决我司力所能及的现场救急工作。

  3. 7*24小时理赔咨询

  7*24小时在线咨询服务,包括机构理赔部经理、理赔服务人员、95511、4006695511等联系方式,随时可以提供理赔咨询;

  4. 医院探视伤者

  第一时间获取伤者与就诊医院信息,机构理赔经理等人员陪同前往医院探视伤者,慰问伤者,了解伤者伤情,同时核查我司承保客户;

  5.快速垫付、预赔

  向伤者等告知我司垫付、预赔服务,属于保险责任的情况下,在保险限额内进行垫付、预赔;

  事故中,平安产险承保的黑M569G货车司机赵某当场死亡,其父母在黑龙江老家听到噩耗后病重住院,死者家庭贫穷,我司了解情况后,第一时间介入,快速垫付丧葬费3万元,解决了客户的燃眉之急。后期,我司会继续跟进其他客户垫付与预赔的工作进展。

  6. 便捷、绿色理赔通道

  在线理赔、上门理赔、减免单证,减少客户收集资料的繁琐程序,为客户提供简单、便捷的理赔服务;

  7.应急人员联系方式

  兴安盟中支应急小组:

  师佳乐,联系方式:15344242999

  王勇, 联系方式:15034809588


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