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平安产险“智能作业”喜获“IDC2019金融行业技术应用场景—最佳创新卓越奖”
2019年07月24日 15:09 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  近日,由全球IT领域著名第三方机构IDC(International Data Corporation国际数据公司)主办的“2019中国未来金融论坛暨颁奖典礼”在北京举行。平安产险“智能作业”凭借创新的业务理念与先进的技术应用,荣获“2019 IDC数字化转型金融行业技术应用场景之最佳创新卓越奖” 。

  该奖项重点关注IT技术对金融行业业务创新的支撑与引领,并关注创新技术在金融行业的落地应用。本次获奖标志着平安产险的科技创新能力再获国际权威机构的认可。IDC在获奖理由中表示,平安产险“智能作业”项目借助先进的AI和大数据技术,基于对保险全流程的梳理诊断,实现了作业线上化、无纸化、智能化,提升了作业效率和客户体验。

  近年来,平安产险主攻数据化战略,运用科技力量进行基因突变,用技术驱动业务流程改进、打造新产品、提供极致客户体验,积极推动技术落地应用。“智能作业”正是借助AI技术和大数据技术,通过对从销售、承保、服务到续保的全流程深度梳理和诊断,提升工作效率,打造极致客户体验。平安产险在横向平台式推动AI智能助手、单证电子化等的同时,也纵向进行垂直业务领域的深度集中突破,如智能理赔等,最终实现两无(无线下动作、无数据断点)、三不(不系统外传递、不收单、不打印)目标。

  平安产险通过AI智能助手颠覆传统业务模式,极度简化承保环节流程。在承保场景全流程,运用作业机器人和营销大脑,实现询报价、核保出单、保单批改等场景自动化、智能化。出单机器人基于多轮会话模型与绘制业务逻辑打造,借助语义识别技术识别用户意图,通过机器人与客户/业务员/合作伙伴进行多轮交互式对话,引导用户操作并收集相关信息。相关信息收集整理后,通过营销大脑运用大数据技术,构建客户画像并依据客户价值模型输出,实现不同阶段、不同时间、不同个体,推荐千人千面的产品组合方案。在客户确认方案后,通过OCR识别技术识别客户身份证、驾驶证、行驶证等相关证件,自动生成报价单并向客户反馈报价,在保险承保环节实现“无人工出单” “三步完成服务” “一次报价成功”。

  据悉,本次评选,IDC中国对所有提名案例进行了初选、公众网络评选、IDC专家评选和行业专家评选四层考评,并从项目创新性、技术领先性、实施难度、效益体现以及可推广性等5个维度对项目进行综合评分,最终平安产险“智能作业”凭借先进的技术及显著的应用效果,获得专家评审一致认可,从150多个参评项目中脱颖而出,获得数字保险类别第一名。

  此外,作为金融行业技术应用场景获奖项目,“平安产险智能作业”将直接入围年底举办的“IDC全行业数字化转型大奖”评选,届时将通过公众投票、专家评选,与其它领域的优胜项目展开较量,共同争夺“IDC中国数字化转型年度大奖”。(丛天祥供稿)


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