治疗结束后在客户经理协助下赔款顺利到账

　　近日，兴安盟突泉县宠物主王女士收到中国移动“爱家宝”宠物险理赔款1174.6元，成为兴安盟首位使用该产品获得赔付的用户。该案例的落地，标志着“手机号投保+线上极速理赔”的宠物医疗保障模式在兴安盟正式进入实际应用阶段。

　　2026年5月17日，王女士发现家中猫咪持续呕吐、精神萎靡，遂送往宠物医院就诊。经检查，猫咪被确诊为肠胃异物堵塞，需立即进行手术。手术及相关治疗费用共计1678元。王女士想起此前在中国移动办理的“爱家宝”宠物险，随即联系了突泉移动业务办理人员。

　　突泉移动客户经理协助王女士向中移保险经纪客服报案，详细了解宠物诊疗情况及所需材料，确认符合理赔条件后，协助客户通过“中移保险经纪”官方微信公众号线上提交诊断证明、医疗发票、手术记录等理赔材料。

　　据了解，王女士于2026年3月花费300元，通过手机号直接投保方式办理了“爱家宝”宠物险。该产品以300元/年的价格提供最高1万元的医疗保障，投保流程简单，仅需手机号即可完成，无需纸质材料。相比当前宠物保险市场上同类产品400至500元的年保费，“爱家宝”300元的定价和定点医院70%报销、0免赔的规则具有一定优势。在保障责任方面，该产品设置了不同等待期：意外医疗等待期7天，普通疾病及意外20天，肿瘤及口腔疾病60天。在定点医院就诊可报销70%，非定点医院报销40%。

　　王女士选择的是定点宠物医院治疗。治疗结束后，在客户经理协助下，理赔材料提交后仅用一周时间，1174.6元赔款便顺利到账。经核算，该笔赔款对应70%的报销比例，实现了0免赔。王女士对客户经理的服务效率和理赔流程表示认可，认为300元的投入在关键时刻发挥了实际作用。除了医疗报销保障，“爱家宝”还为投保的宠物主提供宠物疫苗一次(1剂/支)及定期邮寄驱虫药一支，并配套门诊及健康咨询服务。(高昕、刘颖、白敏)