为持续深化“放管服”改革，落实便民利民工作要求，和林格尔县政数局联合县残联，针对县域重度残疾、卧床病患、高龄残障群体办事路途远、出行难、手续繁的现实难题，组建专项帮办代办服务队，深入盛乐镇公喇嘛各村组开展入户评残核验、材料全程代办、办结送证到家一体化服务，把政务窗口直接搬到百姓炕头、家门口。
(工作人员现场协助填写办理申请书)
此前，和林格尔县盛乐镇公喇嘛村不少行动不便的残疾人办理残疾证，需要家属陪同往返县政务大厅和定点医院完成登记、体检、申报、领证全流程，部分瘫痪、重度肢体残疾人员长期无法顺利办证，难以及时享受残疾人补贴、康复帮扶、辅具配发等惠残政策福利。针对这一民生难题，县政数局依托常态化运行的帮办代办工作体系，联动县残联优化服务闭环，提前联合公喇嘛村委会、村级网格员开展摸排建档，梳理辖区有办证、换证需求且出行困难的残疾人员清单，规划最优入户路线，整合政务帮办专员、残联业务人员、评残医务工作人员成立上门评残帮代办服务小队，实行“预约上门、一户一策、全程帮办”的工作模式。
(工作人员讲解残疾人相关惠民政策)
服务现场，团队分工协作高效推进，政务帮办人员主动为群众代写申请表，整理身份证、户口本、病历资料等申报材料，现场采集证件照片，同步讲解线上政务申报、查询的操作方法;残联工作人员依照国家标准完成残疾类别、等级的现场核查评定，细致问询患病史与日常活动能力，客观出具评定意见;工作人员还同步向家属宣讲重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补助、医疗救助等配套惠民政策，现场答疑解惑。所有申请材料由服务队统一带回政务大厅完成内部审核、制证流程，全程无需群众及家属跑动。证件制作完成后，帮办队员再次逐户上门派送残疾证书，同步建立长效服务台账，跟进后续各项惠残待遇落地落实，真正实现群众足不出户、办证领证全程无忧。
(发放宣传物品)
“常年行动不方便，去县里办事来回折腾，没想到工作人员直接上门办完所有手续，证件还给送上门，实实在在为我们老百姓解决了大麻烦。”公喇嘛村一名肢体残疾群众家属接过残疾证时连连称赞。此次联合上门服务，以干部“多跑路、多费心”，换取特殊群体“零跑腿、零负担”，既彰显了县政数局帮办代办队伍务实肯干、温情为民的工作作风，更以脚步丈量民情、以服务温暖民心，让原本标准化的政务流程满溢民生温度。
下一步，和林格尔县政数局将持续深化与残联、卫健、乡镇基层的联动协作，把县域的上门助残服务模式固化为常态化工作举措，不断扩充特殊群体上门帮办事项清单，优化帮办代办流程标准，丰富上门核验、材料代收、证照寄送、政策宣讲等配套服务内容，持续聚焦老年人、残疾人等弱势群体的办事痛点，擦亮县域政务暖心服务品牌，以精细化、全覆盖的政务服务，不断提升基层群众的获得感、幸福感与安全感。
