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包头第三季度消协受理投诉196件
2015年10月20日 10:05 来源: 内蒙古晨报 编辑: 胡惠

  内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 朱俊阳)10月18日,记者从包头市消协获悉,第三季度包头市消协系统共接待消费者来电、来访和网上咨询等共812人(次),受理消费者投诉196件,共为消费者挽回经济损失19万余元,房屋及建材类投诉占首位。

  据悉,在接到的消费者投诉中,已办结196件,办结率100%。通过“包头消费维权网”和“包头消协”腾讯微博受理投诉10件,共为消费者挽回经济损失191067.2元,增加赔偿金额12807.2元。受理的投诉中,质量问题占31%,合同问题占24%,售后服务问题占10%,价格问题占12%,安全问题占12%,假冒问题占6%,虚假宣传问题占3%,人格尊严问题占1%。同时,记者了解到,房屋及建材类投诉占首位,房屋及建材类投诉34件,占总投诉量的17.3%,其中合同纠纷、房屋质量、虚假宣传和售后服务等成为重点投诉内容;日用商品类投诉仍较大,三季度日用商品类投诉32件,占总投诉量的16.3%,与去年同期相比有所上升;电信服务投诉居高不下,三季度电信服务投诉22件,占总投诉量的11.22%,主要集中在流量套餐和收费争议以及宽带网络连接服务方面。


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