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左旗法院“一站式”现代化诉服中心建成!走在自治区前列
2019年05月27日 17:38 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王艳瑶

  内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 陈秀俊 摄影报道为全面贯彻落实习近平总书记重要讲话精神,落实最高法院、自治区高院和市中院的部署,进一步完善繁简分流和多元化纠纷解决体系,优化司法职权配置和机构设置,不断满足人民群众的多元化司法需求,5月24日,左旗法院召开推进诉讼服务中心现代化建设汇报会,参加汇报会的领导有自治区高院立案庭庭长王丽英、赤峰市中院党组书记院长潘永如、左旗旗委书记李浩楠,赤峰市中院、左旗政府部门,左旗法院相关领导。

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  上午9点,在左旗法院讲解员周阳的带领下,大家一起参观了左旗法院现代化诉讼服务中心、扫黑除恶办公室。走进新建成的诉讼服务大厅,看到在各个立案窗口前,当事人正在有秩序地排队,而占据“半壁江山”的各种机器一一排列,格外吸引眼球。来往群众有的在诉讼文书智能填单机前打印标准化诉讼文书,有的在电子导诉系统查询了解各类案件的诉讼程序,有的在查询司法公开中关于承办法官的信息,有的在做诉讼风险评估,在大厅一角设有律师咨询服务台,作为诉讼服务中心重要组成部分的诉前联合调解室,则是另外一番景象。参观后,与会人员在左旗法院6楼会议室召开了推进诉讼服务中心现代化建设汇报会 。

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  会议开始前,首先播放了左旗法院诉讼服务中心现代化建设宣传片,随后播放了左旗法院“打造智慧法院、现代化诉讼中心惠民”动漫宣传片,宣传片从多个方面,全面展示了左旗法院的队伍建设、一站式诉讼服务等,放映当中,现场迎来阵阵掌声。

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自治区高院立案庭庭长王丽英

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左旗法院党组书记院长胡大勇

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  随后,左旗法院党组书记院长胡大勇主持会议并汇报了该院诉讼服务中心现代化建设基本情况;自治区高院立案庭庭长王丽英对左旗法院诉讼中心现代化建设的成就给与了肯定;左旗旗委书记李浩楠充分肯定了左旗法院一直以来对维护全旗和谐稳定和经济发展作出的突出贡献,并表示会尽全力支持左旗法院各项工作的开展,希望左旗法院以此次汇报会为契机,继续为全旗的稳定和繁荣保驾护航。

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赤峰市中院党组书记院长潘永如

  最后,潘永如院长强调:诉讼服务全市是靠后的,特别是一段时间以来,案件增长速度很快,法官不堪重负,当事人怨声载道,怎么破解难题,要增加科技和信息化水平,在这种情况下,才知道工作的重心如何转移的问题。从去年开始,全市法院案件数下降。因素多方面,最重要的是科技化的应用,信息化的发展,所以左旗法院在信息化建设中应用到诉讼服务中,很重要。这几年,左旗法院在信息化诉讼服务当中走在了全市最前列,自治区的前列。这个班子是团结的班子,干实事的班子,无论是司法改革,还是诉讼服务工作,左旗法院都走在了前面。诉讼中心现代化建设重要且必要,从工作顺序来看,无论是案前、案中还是案后,从导诉立案、分流、流转、送达、查询、答疑等等,都离不开立案庭,应该是反映法院全面工作的窗口,这是窗口的工作,也是形象的工作,更是法院体现以人民为中心,为民司法理念最为重要的阵地,也是其他工作的基础。四个字:高效、温馨。最高院周强院长的讲话精神,我们已经体现到了。做好了也只是开始,无论是开心的钥匙,还是心型的桌子,没有隔断的近距离服务,这是形式,更重要的内容,人员举止有规范,还要做下去。将在6月中下旬,尽快筹备在左旗召开诉讼服务中心全市现场推进会,必须把信息技术融入诉服中心上;其次是宣传,让群众知道诉讼是服务,在不同的媒体,广泛宣传,不是宣传先进,是让更多人知道,法院不仅是威严的部门,还是温馨的部门,真正是不愧是有人民两个字的法院,这才是根本。

  新建的诉讼服务中心功能齐全

  巴林左旗人民法院诉讼服务中心始建于2013年,位于审判办公大楼副楼二层,建设面积687平方米,主要设置了安检区、立案区和信访接待区3个功能区,其中,立案窗口9个。随着经济社会跨越发展,信息技术日新月异,党和人民群众对诉讼服务的要求不断提高,原有的诉讼服务中心已经跟不上时代发展的步伐,不能满足人民群众的期望。

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  从2017年底开始,巴林左旗人民法院主动适应审判工作新态势,立足于时代和人民的司法需求,积极筹划诉讼服务中心标准化改扩建工作。2018年初以来,院党组带领相关庭室先后赴浙江、福建、广东、北京等地参观考察,学习先进地区法院的诉讼服务理念和信息化、智能化建设成功做法。经过充分调研、准备, 2018年8月25日,巴林左旗人民法院诉讼服务中心标准化改造工程破土动工,2019年1月28日,工程基本完毕,面向群众开展立案服务,其他软件系统和便民设施陆续完善。改造后的诉讼服务中心建设面积1010平方米,设置了安检、导诉、书写、等候、立案、自助查询、人工诉服、网上立案、调解等9个功能区,在提高诉讼工作效率的同时,努力让人民群众在手心里、指尖上就能感受到信息化、智能化带来的方便、快捷和高效。

  与以前相比,新的诉讼服务中心具功能齐全:

  一、信息化设备设施触手可及。

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  开庭公告显示屏是诉讼大厅改造前唯一的电子设备,现在,这样的电子显示屏增加到9块,具备开庭公告、失信被执行人名单发布、法官及律师信息查询、庭审直播、普法宣传等功能。从群众登记访客信息起,信息化就无处不在,无论是具备叫号和通过闸机功能的二维码,还是具有诉状自动生成功能的填单机,无论是自助立案,还是自助查询,无论是材料交转,还是庭审旁听,无论是虚拟导诉,还是语音投诉,巴林左旗法院紧扣时代脉搏,为诉讼大厅集合了目前国内最先进的信息化诉讼系统。

  二、诉讼服务“一站式”。

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  以前,诉讼大厅办理立案、保全、案款缴纳等基本诉讼业务及涉诉信访,功能较为单一。改造后,立案区增加了银行、保险、网上立案等窗口,窗口数量达到13个。从为当事人提供多种立案方式开始,群众需要法律咨询和法律援助的,旗内各大律师事务所的公益律师每日坐班。对事实清楚、双方争议不大的案件,有人民调解组织派驻的调解员随时接手。案件调解成功的,按照当事人的意愿,可马上进行司法确认;调解不成的,诉调对接及时介入,由常驻大厅的速裁庭开展案件审理工作。对适合进行调解的家事案件,耐心的女法官队伍努力促成每一个家庭的和睦与完整,调解不成,马上转入家事审判庭。此外,大厅还提供反担保、材料转接、扫码缴费、档案查询、打字复印等业务,力争让群众跑一趟腿,办更多的事,形成闭环式诉讼服务系统。

  三、司法为民理念精细入微。

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  改造前,便民服务理念主要靠窗口人员的自律,院党组在纪律上、道德上提出要求。现在,大厅的便民化布局设置,将司法为民的理念输送到每一个毛孔。以前的立案窗口和当事人之间隔了一道厚厚的玻璃墙,让当事人普遍感觉法院“不可接近”。改造后的立案区压缩工作人员的办公场所,把更多的空间留给办事群众,同时撤掉了玻璃墙,降低台面高度,让当事人和立案人员可以面对面交流。此外,还将当事人接触更多的办事窗口设置到等候区附近,力争营造出更加平等、和谐、方便的办事体验。在便民化设施的配置上,同样体现了巴林左旗法院的精细用心,门口的大功率风幕机随时保证安检区温度适宜;诉讼文书智能平台随时为群众提供诉讼文书电子样本;填单机可为立案群众节约一笔诉状起草费用;虚拟导诉系统和诉讼风险评估系统可以让当事人完善诉讼准备情况;等候区除了配备舒适的座位,还为群众提供了法治视频暨普法宣传节目;涉诉信访当事人无法到场的,可以通过远程接访系统表达诉求。此外,设施齐全的母婴室、别具匠心的家事调解室和家事审判庭,无不展示了无处不在的人性化服务理念。

  四、司法公开更加透明。

  大厅改造后,司法公开的力度得到了明显体现。在大厅内,群众可以通过庭审直播系统,选择观看正在进行的庭审现场,或者点播已完成的庭审视频,方便群众随时对法官庭审进行监督,了解案件审理情况。大厅配备了案件自助查询系统和专门的执行案件自助查询系统,帮助当事人及时掌握案件流程节点,同时,巴林左旗法院还在自治区率先开通了执行案件流程节点短信送达业务,办案流程全部向当事人公开,尽力打消一般当事人的焦灼心态。诉讼信息平台系统提供法官和律师信息查询服务,同时对法院重要工作动态、重大案件审理等信息,都会进行及时更新,让群众深入了解法院工作。

  五、规范化服务上台阶。

  改造后,诉讼服务中心最明显的直观变化就是设备增多和工作人员增多。考虑到基层人民法院面对的主流办事群体,为了给群众提供更大的方便,大厅增设了导诉及其他审判辅助工作人员,这些人员大部分由外包公司提供,人员使用更加灵活,提供的服务更趋规范。大厅改造前后,巴林左旗法院还以“学理念、抓规范、转作风、促服务”活动为载体,对包括外包公司派驻人员在内的所有大厅工作人员,开展了一系列专业化培训,制定完善了一系列规章制度,努力在“软件”方面提质增效,切实让群众感受到高效便捷和司法温暖。

  新时代促进新发展,巴林左旗诉讼服务中心将坚持公正、高效、快捷、便民的服务理念,在上级党委和法院党组的正确领导下,紧跟审判工作大势,把握人民群众需求,不断提高诉讼服务工作水平。

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