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呼和浩特一德顺源饭店突然停业 多名储值卡顾客退款无门
2018年08月14日 20:51 来源: 内蒙古晨报 编辑: 张杨

呼市石羊桥食全食美批发市场西门的德顺源饭店已处于停业状态  全媒体记者 郭治华摄影

  内蒙古晨报全媒体记者 郭治华

  8月14日一早,呼和浩特市石羊桥食全食美批发市场西门的一家德顺源饭店门口,不少市民聚集在一起议论纷纷。原来,在7月下旬,这家饭店突然关门停业,让不少在该饭店办理就餐储值卡的市民们摸不着头脑。他们本以为饭店停业后办理储值卡的钱款可以得到退还,可眼看半个月时间过去了,仍没有一丝退款的迹象。

  办卡者超过百人

  早在今年6月份,市民李女士在呼市石羊桥食全食美批发市场西门的德顺源饭店办理了2000元的储值卡。可就在八月初她再次来消费时,却发现这家饭店停业了。还有与她同样经历的市民在饭店门口商讨着该饭店停业的情况。“在停业之前我还每天上班路过这个饭店,没发现丝毫的异常。而这家饭店在停业之后也没有告知已经办理储值卡的顾客。直到再次来消费才知道。”提起该饭店的做法,李女士气愤不已。

  李女士也拨打过该饭店负责人的电话要求退款,可对方称目前没钱,具体什么时候能退也不确定。

  14日,记者在该饭店看到,饭店大门开着,但是已经处于停业状态,门头上的“德顺源”字样已经拆除,店门上并未张贴任何通知,只有一张招聘启事孤零零地伫立在玻璃门后。

  记者在该饭店采访的时候,不断有已经办卡的市民前来询问退款事宜。据其中一位饭店员工透露,在该店办里储值卡的顾客保守估计已经超过百人,涉及办卡金额十余万元。

  停业毫无征兆

  与此同时,这家饭店的员工也因为饭店的突然停业拿不到工资,只能守候在饭店门口等说法。

  宋女士是这家饭店的包稍麦工,据其介绍,这家饭店已经开了一年多时间,平时顾客熙熙攘攘,生意还算不错。可就在7月26日一早她来饭店上班时,发现饭店停业了,并且无人告知停业的原因。此后,该饭店的法人也不再来饭店。他们多次拨打法人的电话,可是对方有时候接,有时候不接。即便接了也称目前没钱,无法支付工资。“饭店停业之后,还拖欠了我一个月的工资3000元。而同时拖欠的,还有该饭店其他25名员工的工资。”为此,员工们曾在饭店门口拉条幅,也报过警,还向劳动监察部门进行了举报,但没有什么结果。

  记者了解到,这几天,曾为该饭店供应食材的几位供货商也陆续来讨要货款,也都没要上钱。

饭店内已处于停业状态  全媒体记者 郭治华摄影

  想办法筹钱退还

  几经周折,记者联系到了该饭店法人朱慧成。据其介绍,饭店关门是因为经营不善,长期亏损。除了市民储值卡中的钱还没有退还之外,饭店20余名员工约16万元的工资也都拖欠着。

  朱慧成称,针对饭店停业后办理储值卡的市民想要退出卡内的钱款,他正在筹措一笔资金。等一周左右筹措到位后,会根据饭店掌握的办卡者信息逐一联系退还。此外,他会联系位于昭乌达路的一家名为“领头羊”的火锅店。如果持储值卡的顾客愿意到这家饭店消费,也可以继续使用储值卡内金额。至于饭店员工的工资,将另外筹钱予以发放。

  该店为加盟 总部无法负责

  记者就此事联系到了呼市德顺源餐饮管理有限公司负责人张志强。对石羊桥加盟店关门停业一事,对方表示知情。张志强介绍,位于呼市石羊桥食全食美批发市场西门的德顺源饭店属加盟店,该店是由独立法人独立经营。像这样的加盟店,呼市共有40余家。在加盟时,总部与该加盟店签订了加盟协议,收取6万元加盟费。达成加盟之后只对该店的产品品质进行监督。而加盟店在经营过程中赚钱或赔钱都与总部没有关系,总部无法对此负责。

  当记者提出,出现此事是否会影响“德顺源”品牌的声誉,会降低消费者对企业品牌的信任度?张志强表示,他们也没有办法,不能为了维护品牌声誉,就掏出10多万元来替这家加盟店补偿消费者的损失。所以,这件事情他们没法管。

  张志强还表示,石羊桥店的经营者在海藤名苑附近的一家德顺源店当中,有价值十多万元的股份。如果办理储值卡未拿到退款的消费者起诉,通过法律手段,总部可以用这部分股份来弥补消费者的损失。但是没有法律授权,他们就无能为力。

  总部有责任予以监督

  在发现该德顺源饭店停业之后,部分市民选择了向工商部门投诉。

  据该饭店所属的呼市玉泉区工商分局蓝天工商所所长任利军介绍,截至8月14日,他们已经接到了有关该饭店的4起储值卡钱款退还投诉,并且都予以受理。受理之后,他们也与该饭店法人朱慧成进行约谈,督促他退还消费者钱款。接下来,如果该饭店法人仍迟迟不予退还,工商部门会建议消费者通过报警或起诉等方式进行维权。

  “对于加盟店停业无法退还顾客储值卡金额,德顺源总部无法对此负责”的说法,任利军称:“既然德顺源总部与加盟店达成加盟协议,那么在加盟店出现问题后,总部有责任予以监督。如果加盟店负责人最终跑路或无法弥补消费者权益,则总部应承担连带责任。”

  对于此事的后续进展,内蒙古晨报全媒体将继续关注。

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