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呼市依托“12315”热线受理消费者投诉举报咨询928件
2020年03月16日 15:29 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 温晔峰)3月16日,记者从呼和浩特市12315消费者申诉举报中心获悉,“3·15”期间(3月13日至15日),呼和浩特市市场监管局结合疫情防控要求,依托“12315”热线,共受理消费者投诉举报咨询928件。其中,咨询659件,投诉235件,举报34件,与去年同期相比增长173件,增长22.9个百分点。3月15日受理投诉举报咨询502件。

  据悉,“3·15”期间消费者投诉举报问题主要集中在食品、家用电器、交通工具、汽车维修保养、餐饮住宿、电信服务等方面。

  针对普通消费纠纷,12315热线工作人员在征求双方同意的情况下进行在线调解,现场化解消费纠纷。对于无法进行在线调解的投诉举报案件全部及时分转至各辖区市场监管局处理,12315中心也将做好案件的催督办工作。


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