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僵持了近4个月的退费之路
2020年05月21日 20:04 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  内蒙古晨报融媒体平台消息(实习记者何萨楚日)去年12月底,张丽(化名)在回民区万达英派斯健身房购买了两种私教课共96节,花费了22440元。上了四节课后张丽觉得教练不够专业、效果不佳,选择退课、退款。健身房表示可以换一个教练,但张丽还是想要退课退款。

  从2月份开始张女士就与健身房协商退款事项。“当时刚签完合同一个月。” 张女士表示,仔细看了合同,合同中没有明确说明不可以退课,如果会员单方面解除合同,需要支付一部分违约金。

  在张女士签订的《私教确认书》中《私教产品课程服务与条款》私教会员权益第7条会员违约:本《私教确认书》生效期间,如私教会员本人提出停止训练并解约的,则视会员单方违约,将支付俱乐部以本协议课程总额40%的违约金。

  张女士明确了要求后与健身房魏店长继续沟通退款事宜,魏店长回复说:“现在属于停业阶段所有店面都不营业。”并建议张女士先在家活动活动等开业后再继续协商。

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  张丽提供的截图

  4月份健身房开业后张丽继续魏店长协商,魏店长回复说,如果碰到合适的会员就帮张女士把课转出去。但张女士当时需要这笔钱,想让健身房赶紧把钱退回来,不想等。

  协商到5月份,健身房答应按合同退款。只是现在资金周转不开,没办法马上退钱。

  记者联系到英派斯健身房的魏店长,魏店长说:“按照合同处理着呢,如果张女士想要换教练可以换教练,也可以折合卡或者折合成健身器械。如果要退钱的话,需要等一等。等到店里好一点。”

  张丽说:“我本来也觉得疫情他们不容易,但钱数不少。” 想尽快把钱退回来。

  自治区消费者协会工作人员表示,受疫情影响确实没有办法。如果双方都同意按合同走,作为消费者为了保险起见张女士可以与健身房签订一个补充协议,写明什么时候可以退钱。


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