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错缴供暖费 更正后科林城发热力有限公司仍显示欠费
2020年07月28日 20:43 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  晨报融媒体记者 王晓玲 张鹰

  “每年都按时缴纳供暖费,但供暖公司系统却仍显示我家有欠费记录。”徐瑞东疑惑的说,导致2018至2019年度供暖费交的现金,而2019至2020年度的暖气费至今都无法缴纳,呼和浩特市科林城发热力有限公司(以下简称科林热力公司)给的理由是缴费系统里一直显示徐瑞东家有一年的欠费记录。

  居民:缴供暖费时 总显示有欠费 

  家住呼市县府街瑞新家园1号楼5单元401号的徐瑞东,于2018年6月购买了该房产。

  原房主在交房时曾告知徐瑞东在2014年至2015年租客在缴纳供暖费时错将费用交到了同小区同栋楼3楼的住户账户上,原房主发现缴错费后与科林热力公司协商了3年,已将错误的供暖费缴费收据更正为正确的缴费收据,还将往年的水、电、暖缴费单全部交与徐瑞东,经徐瑞东仔细查看已全部缴清,没任何欠费。

  在徐瑞东买房后当年缴纳供暖费时,出现了令他意想不到的事情,热力公司缴费系统却仍显示2014至2015年度供暖费有欠费记录。

  “既然收据已经更正了,为啥热力公司的缴费系统始终显示我家缴错供暖费那年有欠费。”徐瑞东无奈的说,“今年我缴纳供暖费时,被科林热力公司工作人员告知不能划卡或网上缴费,只能交现金,否则只能把错交的那年供暖费补齐。”

  “我手上有两张2014年至2015年度科林热力公司出具的缴费收据。一张是缴费错误的发票,上面信息显示户主名正确,但户号为1号楼5单元301;另一张为户名和户号都正确的收据。”徐瑞东气愤的说,“我去电力家园科林热力总公司时,工作人员承认是他们工作上的失误造成的,并告知让我找公司负责人郭总沟通,财务就能更改信息,结果得到的回复竟是让我找3楼住户自己协商,明摆着就是推诿责任。”

  至今,徐瑞东多次就此事与科林热力公司相关负责人进行反映,至今未得到解决。

  热力公司:确实缴错费 需由住户之间协商解决

  7月27日,记者联系到该房屋原户主黄埔全,他表示他在当年发现缴错费时,曾联系过负责收费工作的刘姓科长,承诺他改一下就可以了。

  黄埔全说,“热力公司也有责任,之前租户即便说错户号后,该公司系统应该有正确的住户信息,缴费的户主名是对的,户层却对应是错的,这种情况热力公司系统应显示是为无效的缴费信息,怎么就能把费交错到其他住户呢。”

  “之后三年里,每年我去找热力公司要求更正2014至2015年度缴费信息时,都被该公司工作人员告知已解决了此事。”黄埔全纳闷的说,要是错交的缴费记录没更正应该一直显示欠费,他怎么能继续缴纳后两年的供暖费。

  当日,记者又联系到当年负责该小区供暖收费员李姓工作人员,他表示,此事确实是他当年负责县府站收费工作中经办的。

  “记得当时因为该房屋租户错将上下户牌号说错,导致将供暖费错缴到了3楼住户账户上,此问题我也向上级部门多次反映,但需要错交费给3楼的业主配合缴费的业主一起到公司财务部进行更正才行。” 李姓工作人员回忆说,他还表示让该住户可以继续找分管的领导解决此事。

  对此,记者与科林热力公司供热部部长郭姓负责人取得联系,郭姓负责人表示因这种错费用的情况不少,让当事人在去公司找他协商。

  当记者问及遇到缴错费问题,该如何处理?

  郭姓负责人表示,住户需拿上缴费凭证,需确认住户之间确有缴错费后,可到公司进行更正。

  关于此事,本报将持续关注。


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