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满洲里市“互联网+政务服务”成效显著
2018年08月02日 14:00 来源: 满洲里日报 编辑: 杨净毓

  满洲里市按照《内蒙古自治区政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》精神,围绕行政审批制度改革、服务平台搭建、服务方式优化等方面着力,政务服务管理体制和运行机制不断健全和完善,“互联网+政务服务”建设取得了较好成效。

  规范梳理权责清单,强力推进相对集中行政许可权改革。作为自治区相对集中行政许可权改革试点单位,满洲里市结合智慧城市建设,搭建集内部审批、并联审批、审管互动为一体的审批服务系统,为推进数据共享、打破信息孤岛、推行公开透明服务、降低制度性交易成本、改善营商环境发挥了积极作用。

  审批流程进一步优化。通过相对集中行政许可权改革,再造审批流程,科学设定审批权限,实现一章多效、“一站式”服务。目前,144项审批服务事项办理时限由法定的4902个工作日减少到934个工作日,减幅达81%。

  审批效率进一步提升。我市积极探索“互联网+政务服务”渠道,最大限度地提升审批便利度。目前,已有119项审批服务事项实现“最多跑一次”,其中“零跑腿”事项27项。

  推进设施配置标准化,规范政务服务行为。依托既有的信息化基础设施资源,充分利用互联网、物联网、大数据等信息技术,通过实体大厅和网上政务服务平台的搭建和融合,建立互联网和内部审批两大门户,实现政务服务信息资源的汇聚和互认共享,进一步提升群众满意度、政府公信力和治理能力。

  建设审批服务系统。将144项审批、服务事项全部纳入审批系统,实现审批流程电子化,通过网上申报和审批,实现一个部门承担多个部门的职责,一人干五人、十人甚至更多人的工作。实行“车间流水线式”审批,打破多层级审批,简单事项即时审批,联办事项一口办理,关联事项一章多效,踏勘验收统一勘验。

  建设“审管互动”平台。行业主管部门、监管部门通过平台及时认领相关审批信息,并做好事中事后监管工作,同时将监管信息以及实施行政处罚、行政强制、行政奖励等情况通过平台反馈给审批局,实现审批与监管信息共享互通、无缝衔接。

  建设电子监察系统。对审批工作实施全方位无盲点的监控监察和督查督办。通过审批服务系统的电子监察功能,对审批的过程包括受理、审核、批准、时限等进行同步全程监控,确保审批要件齐全、审批环节规范,按照承诺时限办结,防止违规办件的出现;利用电子视频监控系统,对窗口工作人员的工作行为、服务态度现场实时监控,及时发现和纠正行政审批中存在的问题;设置电子评价器,办事群众现场评价工作人员的服务质量。通过实时监控、过程跟踪、预警提醒、投诉反馈、督查督办,确保审批工作规范化、阳光透明运行。

  建设行政审批服务局网站。全面、翔实地公开审批事项名称、设立依据、申请要件、办理程序、办结时限、咨询监督电话等内容,通过社会监督倒逼政府提高工作效率和防范廉政风险能力,将权力置于阳光下。

  建立督查落实制度,健全长效保障机制。为加强大厅规范化管理制定了系列管理制度,并全面落实政务公开制度,为企业、群众营造了公开、透明的政务服务环境。(通讯员 吴秋雪)


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