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业主反映小区物业服务不到位,小区物业经理这样回复......
2020年06月02日 21:56 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  内蒙古晨报融媒消息(实习记者乌雅汗)物业费是每个居住在小区内业主应当缴纳的费用,物业公司为业主提供服务,而业主则需要支付一定的物业管理费用以维持物业公司的工作。然而,随着住宅区的增多,物业公司和业主的纠纷也随之增多。近日,家住乌兰察布市集宁学府花园的的张先生联系记者诉说了他对自家小区物业的不满。

  张先生主要谈了三点:首先,张先生说,他们单元楼道门口有个可视电话,但是从来也不能用,反映过几次让给换,但总也不给换。在疫情期间,业主有时候点外卖,楼下门锁了,必须从楼上跑到楼下去给开门,或者是有时候晚上来个亲戚朋友,也得跑下去开门。其次,张先生称:“我们小区楼道卫生,基本上就是可能是一个礼拜或者是更长时间才去打扫一次,而且打扫的时候,楼层高的根本不给打扫。”最后,张先生还说道,小区院子有一些十几年,二十几年的大树,从来也不浇水,然后莫名其妙地被砍断砍死了。

  为了进一步了解详细情况,记者拨打了张先生居住的集宁学府花园小区物业负责人尹经理的电话,对于张先生反映的上述问题,尹经理也一一进行了回应。首先, 尹经理表示自己是从2018年开始管理这个小区的,单元楼道门口的可视电话属于之前小区物业留下的遗留问题,小区一共有100多个单元,全部维修的话,得需要三四十万、四五十万左右,而且这个也不属于物业管理范围内。对于张先生指出的高楼层卫生问题,尹经理表示否认,他说:“不可能,我们的保洁人员是从高楼层开始往下打扫的,不存在楼层高的地方不打扫问题。”对于张先生反映的小区多年的老树被砍问题,尹经理称,他们小区不存在随意砍伐树木问题,有几棵杨树被砍是因为蛀虫,如果不及时处理怕会传染别的树木,他们当时请的还是林业局的施工队。

  如果小区物业的服务真的不到位,业主对物业的工作不满意,应该怎么办呢?记者咨询律家保平台,律师建议,业主可以向小区业委会反映情况,让业委会从中协调,进行整改。如果说,小区物业的问题确实比较严重的话,经过业委会同意,业主可以提起诉讼,要求解除合同。


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