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居然之家怪事续:朗斯卫浴店与消费者达成谅解
2017年05月12日 15:40 来源: 北方新报 编辑: 海清

  连日来,本报对多名消费者在呼和浩特市居然之家新城店的朗斯卫浴店订购整体卫浴后该店迟迟不予发货、消费者前去询问时得到的答复竟然是该店店长侵吞了众多消费者的货款的情况进行了连续报道,引起了广大读者的关注。5月10日,记者又对此事进行了追踪采访。

  5月10日,记者来到呼和浩特市居然之家朗斯卫浴店时,呼和浩特的中山市朗斯卫浴有限公司一位姓胡的区域经理告诉记者,此事经《北方新报》等媒体报道后引起了公司的高度重视,公司立即派出两名区域经理赶赴呼和浩特市专门处理此事。公司的态度特别明确,不管店里是谁侵吞了消费者的货款,消费者都是无辜的受害者。因此,必须先解决好消费者的问题。目前,公司与涉及此事的所有消费者经过反复沟通,已经达成谅解,有4名消费者全额领取了退款,另有11名消费者则愿意继续订购朗斯卫浴。

  一位张姓消费者在接受记者采访时称,他之所以继续订购朗斯卫浴,是因为这个产品本身并没有质量问题,只是店里人员管理上出现了问题。事情发生后,该公司积极处理问题的态度让他感到还比较满意。姓胡的区域经理还告诉记者,此事发生后,该公司立即终止了该品牌呼和浩特地区代理商的代理权,该店也暂时由该公司全权管理。

  当日下午,呼和浩特市居然之家新城店业务部一位姓孙的负责人在接受记者采访时称,此事发生后,居然之家方面就迅速与朗斯卫浴的厂家取得联系。如今,此事已经得到了妥善处理。按照居然之家与每个店铺签订的协议,若有店铺第一次私自收取消费者的货款,居然之家方面会给予私收货款10倍以上额度的处罚。若发生第二次私收货款的行为,居然之家方面就与该店铺终止合同。由于朗斯卫浴店此次发生的事情影响恶劣,居然之家方面就直接终止了与朗斯卫浴代理商的合同。这位孙姓负责人提醒前来居然之家购物的消费者,不要把货款交付给店铺售货人员,要交到款台,还要领取正规的票据。(首席记者 张弓长)


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