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呼市检查旅行社90家次 严查“黑社”“黑店”等
2018年08月15日 11:39 来源: 内蒙古晨报 编辑: 海清

  内蒙古晨报全媒体平台消息(实习记者王童)呼市旅发委8月15日召开呼市旅游安全及旅游市场秩序整顿新闻发布会,全媒体记者了解到,呼市旅发委按照国家和自治区旅游市场秩序整治的有关要求,组织开展了呼市旅游市场秩序专项整治“利剑行动—1”专项检查行动和暑期旅游市场秩序专项整治,严厉查处“黑社”、“黑车”、“黑店、“不合理低价游”、超范围经营、虚假宣传、不签订旅游合同或签订合同不规范等行业顽疾。积极与工商、运管、公安等相关部门进行联合检查。

  据悉,截至目前呼市旅发委共检查旅行社90家次,检查导游员50余名, 其中联合检查6次,依法查处无证无照经营旅行社业务的“黑社”1家(内蒙古中环国际旅行社)。处罚旅行社4家、导游员2名,其中未与游客签订合同的旅行社1家,罚款2万元;向不合格供应商订购产品和服务旅行社1家,罚款1万元;以“不合理低价游”操作团队旅行社2家,作出停业整顿2个月的处罚;拒绝履行旅游合同导游员1名,罚款2000元、暂扣导游证7天;查处胁迫游客消费导游员1名,罚款5000元、暂扣导游证3个月。下发限期责令整改通知书 11份,追缴旅行社责任保险23 家,对99元游山东等不合理低价游行为进行了专项检查,及时遏制了不合理低价游现象蔓延势头。

  同时呼市旅发委坚持旅游投诉电话24小时值守制度,接受旅游咨询、受理及协调旅游投诉,为游客提供全方位的服务。为了积极配合国家旅游局12301平台做好旅游投诉受理工作,第一时间对游客在旅游期间发生的纠纷、意见作出调处,维护良好旅游形象,为我市13家旅行社开通了“12301智旅通”专用平台,以便及时处理游客投诉、纠纷。

  今年上半年共受理旅游投诉25件,处理投诉25件,结案率100%,为游客挽回直接经济损失84000余元,满意率达100%。办理12301平台诉转案4起。


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