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交警认定事故一方负全责 人保财险勘查后却不全赔
2019年03月20日 08:34 来源: 内蒙古晨报 编辑: 海清

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     内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 杨培霞)近日,包头市民菅先生在驾车时发生交通事故,事故认定撞他车的一方负全责,可对方车辆投保的保险公司中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)却不承担全部赔偿。

  保险公司不承担全部赔偿

  事故发生在2月14日早上,菅先生驾车行驶在包头市友谊大街与昆河西路交叉口附近,由于当天雪天路滑,与一辆出租车发生轻微剐蹭。

  在菅先生报警、报保险并给保险公司拍照取证上传现场车辆剐蹭照片时,一辆灰色轿车又撞上了他的车,造成之前轻微剐蹭的部位加剧破损,且多部位出现刮痕。处理了之前与出租车事故后,交警认定二次事故为灰色轿车全责。

  之后,菅先生将车开到了4S店等待维修,但人保财险给出的赔偿是只负责追尾的部位,其他不负责。

  菅先生说,按照事故认定书,保险公司给出的赔偿结论不合理,之前的事故只是使自己车辆发生轻微剐蹭,在不影响使用性能的情况下可以不用花钱处理,而后一起事故却让他的车辆破损加重,承担了更多的维修费。

  事故发生的第二天,菅先生向中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局(以下简称内蒙古监管局)进行投诉。

  2月26日,他收到内蒙古监管局发出的告知书。告知书称,菅先生所提出的诉讼事项属于民事纠纷,不属于监管局受理范围,应通过双方协商、调解等途径解决。内蒙古监管局将材料转到中国人民财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司处理,菅先生可以直接联系该公司协商解决,或向内蒙古保险行业协会调解委员会申请调解。

  菅先生说,他一直没有等到人保财险的回应。之后,他向人保财险现场勘查人员打电话询问,对方给出的答复和之前一样,只说把情况已向上级部门说明。

  2月28日,菅先生向内蒙古保险行业协会调解委员会递交了调解申请。

  保险公司又承担全部赔偿

  对此,记者拨打人保财险客服热线了解到,负责此次事故的是内蒙古分公司包头市公司张姓现场勘查员。

  记者通过客服提供的联系方式多次电话联系张姓现场勘查员,但对方电话一直处于无人接听状态。3月6日,记者再次拨打张姓现场勘查员电话,对方电话接通后,对于菅先生车辆如何理赔一事,他表示,不了解情况,已将相关材料送到总公司,等总公司处理。随即将电话挂断。

  内蒙古保险行业协会调解委员会调解员张先生称,他和菅先生以及人保财险通过电话进行了交流,经过多次调解,按照定损的费用,菅先生投保的保险公司赔付维修费中的800元,其余费用由人保财险担付。

  对于调解的结果,菅先生表示,车辆20多天不能维修,已经给他的生活带来了不小的影响,同时,让他投保的保险公司出其中的800元,他不能理解。

  对于为何菅先生投保的保险公司承担其中800元,3月18日,记者拨打人保财险的客服热线进行咨询,接线人员在联系了人保财险内蒙古分公司包头市公司理赔中心后向记者回复称,经了解,内蒙古保险行业协会调解委员会的调解员已经将此事调解完毕,结果是人保财险负责车主正常的全部赔偿,其中包含商业险9179元,交通强制保险2100元,共11279元,车主不用承担任何费用。

  对于之前方案中为何菅先生投保的保险公司承担800元,接线人员未给出明确回应。

  随后,记者也从菅先生那得到了证实,第一调解后,内蒙古保险行业协会调解委员会的调解员联系到他称,会再次进行调解。最后,经过协调,人保财险承担所有维修费,他不用承担任何费用。


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