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新购的白色猎豹CS10开了4000多公里 故障频发
2020年06月17日 09:27 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  内蒙古晨报融媒消息(记者郝琴 实习记者 南晓慧)宋女士于2019年11月在呼市阳光车市购买了一辆白色猎豹CS10,可是自从她购买后不久,车辆就先后出现发动机开锅、变速箱挂上档不走等状况,虽然售后因这几项故障免费为汽车更换了发动机、变速箱,但在更换后车辆出现了没有空调、小水箱等故障。宋女士质疑:“我是否购买到一辆有问题的轿车?”

  车辆购买后 故障不断市民怀疑轿车质量有问题

  “我买的是新车,半年开了4000多公里,但是从开始使用就接连出现故障,让我觉得非常苦恼。”宋女士告诉记者,她是2019年11月在呼市阳光车市购买了一辆白色猎豹CS10,价格为8.4万元,当时签订了购买车辆合同,并承诺全国联保。

  宋女士说,这辆车在海西路阳光车市买的,11月买完车以后基本上没怎么开。4月6日疫情好转以后,在前往天津途中开到距离旗下营高速口5公里处时出现水温过高开锅问题,瞬间自然熄火。当时联系售后,售后的态度也不是很友好,也没有给我们一个具体的解决方法,一直拖到5月6日,售后说给我们更换发动机,更换完发动机以后变速箱出现问题了。我们还没有开出小区,车子挂上档就不走了,紧接着没有了小水箱和空调。

  据记者了解到,宋女士多次与售后协商未果,甚至售后不再接宋女士的电话,也没有主动联系宋女士如何解决此事。宋女士表示想要退车,买车回来不是用来天天维修的。

  车辆公里数不多毛病不少 是否正常

  15日上午,记者辗转与阳光车市的负责人取得联系。耿经理表示宋女士车辆的情况他了解,而且车辆的维修也都是他在与售后协商。耿经理说:“售后与宋女士可能在沟通方面产生了误会,所以双方的情绪都不是很稳定。”

  在宋女士拨打了售后电话后,耿经理第一时间协助宋女士寻找拖车公司,将车拖回呼市,并立刻与厂家进行联系。但厂家的回复较慢,需要有一个申报的过程,可能时间有些长,所以出现了后面的一系列误会。但后期没有空调、小水箱等情况耿经理表示他并不知情。

  根据车辆实行3年10万公里的保修政策,那么,这辆车在刚刚行驶到4000多公里时,就先后出现了更换发动机、变速箱等情况,这是否属于正常现象呢?对此疑问,耿经理表示,没有相关大数据做支撑,他无法回答。

  耿经理告诉记者:“根据车辆三包法,如果宋女士想要退车,需进行质量检测,如果检测结果是车辆本身存在的质量问题,可无条件退车。”

  16日上午,记者随宋女士一同来到阳光车市,经过双方协商后,耿经理与宋女士达成一致。为宋女士的车辆免费更换原厂空调控制板、小水箱等配件,更换完毕后,专业技术人员将对宋女士的车辆进行一个全部检测,保证还宋女士一辆没有“一丁点”问题的车。


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