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女子购买轿车未与4S店达成协议,10000元定金何时退?
2020年08月24日 23:25 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  ◇晨报融媒记者 温晔峰

  近日,市民郝女士向内蒙古晨报反映称,她在呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司(以下简称皓德宝宝马4S店)订购了一辆宝马轿车,交付定金后去提车,被销售人员强制要求在店内为车辆上一年保险。郝女士认为不妥,双方经过协商,同意退款退车。但是,郝女士只收到4S店退的部分车款,10000元定金到现在未退还。

  270000元购买宝马320i轿车

  郝女士介绍,7月19日,她和丈夫在皓德宝宝马4S店订购了一辆价值270000元的宝马320i轿车,当日交纳10000元定金,签署了购车协议。

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  郝女士回忆说,8月10日,她与丈夫到店里提车时,发现要求加装的360度影像未安装。经过沟通,4S店在购车总价270000元的基础上免去了5200元,郝女士交纳了剩余的254800元。“交完钱后,销售人员要求为车辆上一年保险,保险费用是11000元。”郝女士说,“当时我们在买车的时候,销售人员并没有告诉我们需要在店内上保险。”

  郝女士认为,上保险的事情没有事先告知,突然让交纳一年保险费的行为是不合理的,属于捆绑销售。

  “销售人员告诉我们,签署购车协议的时候,里面已经包含了保险费一项。”郝女士说,当时在签署协议的时候,协议中的自费内容一栏只写了保险一年,并未明确告知是必须在店内购买,也未明确保险费用的金额,而且在所有表格下面的备注栏中写明的内容也只有车款总价270000元。

  10000元定金未退

  郝女士说,就保险事宜在双方意见不统一时,皓德宝宝马4S店同意退款退车。

  “当时在现场,皓德宝宝马4S店的人员要走我的银行卡,当场返还销售款254800元。”郝女士说,4S店承诺在七个工作日之内将10000元定金退还,因为退定金需要走一个流程。销售人员现场将定金条要走办理退款手续。

  8月13日,索要定金多次后,4S店销售人员通过微信回复郝女士称,上级公司不同意退款。

  就这样,郝女士多次联系皓德宝宝马4S店,甚至将该事情反映到呼市赛罕区市场监督管理局,截至目前,郝女士一直未收到皓德宝宝马4S店退还的10000元定金。

  七个工作日退还

  8月24日,记者来到皓德宝宝马4S店,针对郝女士反映的情况进行了解,并且咨询在此处购车是否必须上一年保险。

  皓德宝宝马4S店销售经理张晓辉表示,购车并不要求必须在店里上保险。郝女士的10000元定金是会给予退还的,目前公司正在走流程,大概在七个工作日内给予退还。

  针对此事,本报将继续关注。


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