内蒙古晨报 内蒙古晨网融媒体记者 岳佳鑫

　　只闻其声，不见其人，一根电话线便能连接社会冷暖，护航社会平安。无数个日日夜夜，他们默默守护在电话的一端，为人民群众的生命财产安全保驾护航。

　　“您好，呼市110，1132号，请讲”，这样的开头语，王星星在这个岗位上重复了近15年。王星星，2008年1月参加辅警工作，现为呼和浩特市公安局情报指挥中心110接处警大队四班班长。

　　铢积寸累，11万个接警电话，从无差错

　　在这15中当中，近11万的接警通话量，将王星星磨炼成了一名“女超人”，接警果断迅速，执行力强，业务水平过硬，是王星星给同事们的印象。简短交流、判明情况、录入平台、下达指令，看似简单、日复一日的工作，有家长里短，有惊心动魄，时而平淡，时而动荡不安，24 小时的默默坚守，是每一位接警员在用滴滴汗水筑牢平安青城。

　　王星星告诉记者，除了经常处置一些突发案事件，很多时候接警员还要充当知心姐姐的角色。

　　直击接警现场 记者都为之动容

　　“求求你们帮我找找我的女儿，她刚刚和我吵了几句嘴随后就离家出走了，她之前得过抑郁症!害怕她做什么傻事儿啊!”2022年4月25日15时34分左右，报警人带着哭腔向110指挥中心接警员李静求助，听到这句话后，王星星与李静当下立刻做出反应，迅速问出报警人女儿的基本信息，小鹤(化名)、女，20岁，身高161cm左右，穿蓝色外套，红黄色相间的宽条纹秋衣，灰色裤子，白色带棕色条纹的厚底鞋，曾患重度抑郁症，割过腕，住过院，没有分辨能力……于2022年4月25日14时30分左右离开。

　　“她刚打电话和我要过身份证，我没给，这孩子也不说具体位置，只说不要身份证了，以后也不要找她了，再打电话就联系不上了。昨天女儿曾和妹妹说过，网友要给她买机票，担心出事。”面对电话另一端端心急如焚的报警人，指挥中心的所有民警也都把心提到了嗓子眼，大家都为处警民警捏把汗，“实际我们比报警人都紧张，这孩子到底去哪了?现在是否安全?是已经出意外了，还是故意躲起来了?”王星星说。

　　当日17时46分左右报警人再次来电，焦急求助民警帮助查询小鹤是否购买过火车票、飞机票等交通工具。此时呼和浩特市公安局新城分局海东路派出所作为处警单位，正在利用多种侦查手段紧急寻找中。

　　次日11时07分左右报警人来电称，小鹤仍未找到……此时的李静和王星星在得知小鹤仍未找到时，内疚、自责等情绪夹杂而至，警员李静说，“我觉得我如果能再快一些就好了，再快一秒这孩子就能少一分危险，她才20岁，大好年华还在后面……”

　　经过民警多方调查、研判，最终得知小鹤购买了04月26日14时55分飞往它地机票，民警多次联系报警人与报警人核实失踪地点，调取周边监控录像，终于与郝某某取得联系，经过长达一小时的思想开导工作，郝某某终于同意将位置发给自己父亲。经过海东路派出所民警与民航分局白塔派出所民警联动，最终协助小鹤父亲找到女儿并平安回家。

　　接警员李静和班长王星星在的得知这一好消息后，压抑紧张的内心终于得到释放，长出一口气，嘴里念叨着，没事就好平安找到就好……“我也是一名妈妈，我能体会的到报警人的心情，所以我们一边安抚家属情绪，一边还必须得有序协调接处警工作。”

　　身处现场的记者也为之动容，在得知女孩儿找到以后，大家紧绷着的情绪瞬间放松下来，原本严肃的指挥中心好像活了过来，大家不由得长出一口气相视而笑。

　　我们身上的责任意义非凡 这份责任是人民赋予我们的

　　在王星星看来，这只是110接处警工作中的一个片段、一个缩影，我们每一个人都想把这份工作努力做到极致，不是想得到领导的认可和同事的肯定，重要的是来自人民群众的赞誉，“110”不仅承担着接处警工作，还承担着反诈预警、12345接诉即办、警情研判等工作，这都有着非凡的意义，每一位接警员都在默默守护着人民群众财产安全、维护着社会治安稳定。

　　“今年，我们新加入了好多新同事，这对我们来说是件好事，多一名同事，多开通一条电话线路，就多能为老百姓解决一件事。 ”王星星说，“110”不仅是简单的电话数字，它更是在紧要关头守护百姓安全的“生命线”，而我们更是这条生命线上最忠诚的守护者。