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友宝智能售货机:可乐标价2.5元为啥收6元?
2019年07月08日 09:17 来源: 北方新报 编辑: 王海清

  “说好了这罐可乐2块5,自动扣费就变成了6块?”6月30日,刘女士告诉记者,坑她的智能售货机位于呼和浩特市七巧国商场二楼,买货的时候还觉得很方便,可是超额的扣款让她很恼火。

  7月1日,记者找到了这台智能售货机,上面印着“支付宝刷脸支付”几个字,售货机内摆放有可乐、矿泉水、泡面等,每个货品下方都放有价签。记者找到可乐,发现下方确实标价2.5元。随后,记者又根据智能售货机上的提示“刷脸验证、开柜选品、关闭柜门、自动支付”进行操作购买了一罐可乐,可支付宝的扣款信息提示一罐可乐6元,并扣除了相应金额。商家信息为友宝。

  记者发现,该智能售货机左上方张贴的信息标注经营者为“北京北国友邦科贸有限公司呼和浩特分公司”,同时还标注了负责人和两个客服电话等信息。记者拨通其中一个“0471”开头的客服电话,提示为空号。记者又拨通了另外一个客服电话,客服人员称,他们公司是“北京友宝昂莱科技有限公司”,并不是“北京北国友邦科贸有限公司”。但通过记者的描述和提供的订单信息,确实能查到这台友宝智能售货机。而对于货品售价为何与标价不符,该位客服人员表示,可能是系统识别错误,并向记者索要了订单号,声称会在1~3个工作日将差额扣款打回到记者的支付宝上。对于其他市民因此受到的损失,该位工作人员称,市民可拨打“4001528528”24小时客服热线进行反馈,他们会将差额扣款返回。对于出现识别错误的智能售货机,该位客服人员表示,会尽快通知相关工作人员进行检修。(北方新报融媒体记者 马丽侠)


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