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消费者付款后没有收到衣柜366户群众受损 欧派衣柜包头经销商被警方羁押
2019年08月05日 08:32 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  消费者付款后没有收到衣柜 欧派衣柜包头经销商被警方羁押

  366户群众受损 金额800余万元

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  内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 常淑芬)近日,欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区经销商庄某突然不见了踪影,消费者付款后没有收到衣柜,而且欧派衣柜几十名员工的工资也无人支付。

  8月1日,内蒙古晨报融媒记者在采访中了解到,事发后庄某已被警方羁押。案件还在进一步调查中。

  登记已交费没收到货的消费者

  8月1日9时40分,包头市青山区居然之家欧派衣柜一宫店大门紧锁,门上贴着调查询问通知书和劳动保障监察责令改正决定书,透过玻璃门可以看到,屋内十分凌乱,板凳杂物散落一地。

  王女士是欧派衣柜众多定制消费者之一,2018年9月,她在欧派衣柜民东店花2.3万元订购了一套衣柜,当时她付款后店员给她开了订货单,上面约定今年4月20日上门安装,可是超过约定时间一周了也没人联系安装事宜。王女士来到民东店询问,工作人员称货还没回来,让她再等等。

  后来王女士加入了欧派衣柜消费者维权微信群,维权群的人数越来越多,目前群里已达到200多人。

  “我们群里一共有进群的消费者200多人,都是付款后没有收到衣柜,少一些的5000元 ,多的有十几万的。”王女士称,7月26日,她接到群里通知,到居然之家欧派衣柜一宫店找厂家的人登记消费者信息及消费单据情况,可是这几天没有收到任何消息。

  据了解,这些交了费没有收到衣柜的消费者分别是在欧派衣柜金荣建材店、居然之家民东店、欧派衣柜一宫店订购的家具或签订的购买合同。

  员工向劳动监察部门投诉

  今年5月入职欧派从事安装工作的韩先生被拖欠了1万多元工资,他最后一次与庄某联系,是在今年7月中旬。之后他再打庄某夫妻俩的电话,就都没人接了。韩先生说,据他向其他员工了解,时间最长的已被拖欠了4个月工资,金额最多的有7万多元。

  衣柜安装工张先生告诉记者,他在公司工作已3年,公司拖欠他4个月工资,总计4万多元。设计师王先生说,包头公司有5个店面,设计、送货、安装、店面导购等共有员工60多人,都被拖欠了工资,现在他们一部分人根据所在区域去各区劳动监察部门进行了投诉。

  欧派衣柜包头经销商被抓

  胡女士称,当时自己就是相信欧派这个品牌,交付了95000元的全款。直到金荣建材城和居然之家民东店的欧派衣柜先后关门,从这两家店定制家具的消费者才开始担心自己的订单会不会有问题。

  因为居然之家欧派衣柜一宫店是最后一家关门的店面,所以这些消费者最终都聚到了这里。

  店面全部关门,经销商联系不到,消费者们只能寄希望于欧派总部,所以联系了欧派厂家后出现了后来报案的情况。

  “厂家派来的代表反馈的消息是现在欧派衣柜包头经销商庄某被抓,可是他账户上根本没有钱,之后该如何给我们这些员工和受害消费者解决,是我们最关心的问题。”田女士告诉记者。

  记者了解到,事发后,欧派总部已经安排专人来包头负责处理此事。

  1日,记者联系了居然之家欧派衣柜一宫店负责人孙经理,当记者表明采访此事进展时,他称有专门负责的人对接,稍后会发给记者。可是当日记者并没有收到信息,多次致电孙经理,电话一直处于无人接听状态。

  当日15时,记者电话联系了欧派总部余经理,电话接通后余经理称正在开会,会稍后联系记者。

  当日16时,记者电话联系了欧派总部市场部梁经理,她称前段时间欧派包头工作组的工作人员对包头的消费者进行了信息登记,包括付了全款和订金的消费者,目前工作组正在根据不同消费者的情况出具解决方案。也请消费者放心,虽然经销商被抓,但总部会出面给消费者妥善解决。

  欧派总部全权处理

  包头受害者善后

  8月3日,包头市公安局向社会发布,欧派衣柜包头受害者善后由欧派总部全权接手负责。

  据了解,7月24日16时许,欧派家居集团公司工作人员前往包头市公安局经侦支队报案称:与其合作的欧派衣柜包头经销商庄某收取100多名消费者购买衣柜款和定金后,并没有将订单信息及相关款项交付欧派家居集团公司。包头6家欧派衣柜经销店已全部关门,经销商庄某失联,并造成100户群众近1000万元经济损失。

  接到报案后,卜连海副市长立即指示经侦支队核查立案打击,在侦破案件的同时,要切实保障受损群众利益。经侦支队于当日以合同诈骗罪进行立案侦查,及时开展对在逃嫌疑人庄某追逃工作,并于次日15时抓获犯罪嫌疑人庄某。

  该案侦破后,经侦支队多次与欧派集团对接,要求快速统计受损群众情况。目前,统计受损群众达366户,受损金额800余万元。

  在经侦支队的沟通下,欧派集团决定以转让原经销商庄某债权的形式,由欧派集团负责生产受损群众的衣柜订单,同时提供对应的安装及售后服务,并于8月4日开始受理,具体方案将由欧派集团统一向受损群众公布。

  记者从欧派总部市场部了解到,8月4日9时到11时,欧派总部包头工作组的工作人员已约客户见面办理手续,客户很满意欧派的解决方案,公安局也派了警员去了现场,现场秩序良好。

  欧派总部称感谢包头涉事消费者对欧派的信任和耐心等待。对于包头消费者购买欧派衣柜产品产生的不快经历,欧派公司深表歉意。在现场办理完债权转换手续后,欧派公司将以最快速度对所涉订单安排下单生产,并承诺提供后续安装和售后服务。客户与原经销商约定的促销和赠品方案欧派总部也将代其履约。针对已交定金客户,欧派公司也将按定金内容和要求给客户提供后续服务。日后欧派公司将加强对代理商的监督和管理,以期更好地服务包头消费者。


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