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“车汇來”微信服务平台暂停使用 欠了商户20余万元
2019年08月22日 08:32 来源: 内蒙古晨报 编辑: 王海清

  微信服务平台暂停使用 40多家洗车门店欠款迟迟未结

  “车汇來” 欠了商户20余万元

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  内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 穆磊 王晓玲)王磊(化名)在呼市中海锦绣城经营一家洗车店,今年年初有销售人员来到店内,向其推销“车汇來”平台返利“爆点”,出于依托该平台客户资源,能够带来更多客流量的考虑,王磊随后注册了“车汇來”的会员商家。

  意外总是突如其来。今年6月,王磊没有收到当月的洗车返款。他多次与平台协商,但一直未果。

  据悉,除王磊外,呼市大约还有40多家洗车门店也遭遇了像王磊的情况,合计金额最少有20余万元。

  洗车款迟迟不到账

  用户购买39.9元一张的“车汇來”体验卡,含5次洗车(3个月90天内使用),出示体验卡后便可在“车汇來”任意签约商家店内洗车,清洗一辆小轿车单价23元、SUV28元、商务车33元, 每月15日至20日,“车汇來”平台将当月签约商家洗车数据清算,并将洗车款打入商家账户内。

  王磊介绍,成为“车汇來”合作商户后,开始一段时间,只有少数客户拿着“车汇來”体验卡前来洗车。从5月开始,“车汇來”体验卡洗车的业务量开始增多,当月结算7000余元,洗车返款顺利按照约定入账。

  6月份,王磊共结算343单,按照单价23元计算,合计7889元,但洗车返款未能按约定入账。“也许是结算用户比较多,所以时间有所拖延。”王磊当时这样想。

  为了扩大业务量,7月1日,王磊从该平台购买了50张洗车卡,每张卡单价已调整为59.9元。此后一周,该平台仍未返款。这下王磊着急了,马上致电“车汇來”平台客服热线,得到的答复让他瞠目结舌:“车汇來”财务已被冻结。

  记者了解到,除王磊以外,呼市大约还有40多家洗车门店也遭遇了洗车款迟迟未结的情况,金额最少有20余万元。

  “车汇來”平台暂停使用

  王磊介绍,7月17日,“车汇來”微信服务平台(账号主体为内蒙古森焱淼文化传媒有限公司)法人代表王耀与王磊等多家商户签订了一份《商户结算协议》。

  按照协议,法人代表王耀承诺,8月20日前付王磊6月份洗车费7889元,并答应给王磊退还剩余的37张洗车体验卡费用,共计10105元。但截至8月20日,该公司以资金链断裂为由,未履行《商户结算协议》。

  8月20日,记者在“车汇來”微信公众号上看到,最后一条信息是标题为“对内蒙古地区进行暂停维护的通知”。具体内容为:现公司为提升用户使用率,解决因部分地区商户分布不均匀造成用户无法使用的问题,平台决定自2019年8月16日暂停内蒙古所有地区会员服务,对系统、商户进行整体优化及维护。本次暂停时间由系统及商户情况而定,会员正常使用日期平台将提前通知。暂停期间,平台将记录用户数据,待正常使用后对所有会员进行相应的延期补偿。

  因无法及时结账,引起该平台合作商户的极大不满,商户们与该平台负责人进行了多次协商,但一直没有结果。

  40多家商户

  被欠款20余万元

  8月20日上午,记者拨打内蒙古森焱淼文化传媒有限公司法人王耀的手机号码,但提示关机。记者随后拨打“车汇來”运营部服务监督电话。一秦姓负责人告诉记者,造成目前迟迟未给合作商户结算的原因,其一是“车汇來”平台要给每家商户补贴120元到150元,平台给合作商户结账款项大于用户办卡款项5倍之多,由于没有把控好运转模式造成恶性循环,资金链断裂;其二,部分商户对客户存在“差异性服务”,消费者购买了“车汇來”洗车体验卡,按照合同约定,可以去任意一家洗车店享受洗车服务。但部分门店对未在门店购买洗车卡的消费者不予洗车或差异化对待,投诉率较高,损失了客户流量。目前涉及呼市40余家商户,所欠款项约20余万元。

  就欠款问题,秦姓负责人表示,公司已给出解决方案,即合作商家可以售卖“车汇來”平台500元年卡,以此弥补所欠商家款项。平台通过吸纳广告商及投资方、自媒体多渠道宣传等方式,逐渐恢复运行。如果商户继续合作,下个月即可结款。如果商户停止会员服务,可以向法院起诉。

  40多家商户的洗车款何时能拿到手,内蒙古晨报将继续关注。


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