为进一步加强医疗保障政务服务体系建设，加快推动医保经办服务下沉，打通基层经办服务群众“最后一公里”，临河区医疗保障局通过深入基层调研、合理选址定点、强化业务培训、完善软硬件配置，全面建成“区县-乡镇(农场)办事处-村(社区)”三级医疗保障政务服务网络，共设置乡镇办事处级医保政务服务站23个，村(社区)级医保政务服务点208个，现已开始全面运行。

　　夯实经办基础，实现就近即办。在基层医保政务服务体系建设过程中，临河区医疗保障局做了大量艰苦细致的筹备工作。为方便参保群众办理医保业务，实地考察调研选择覆盖面相对较广、设施相对完备、交通相对便利的村(社区)党群服务中心作为基层医保政务服务经办场所。在基层医保经办服务站的基础上下设基层医保经办服务点，以参保群众的切实需求为主责，节约群众办事时间，降低群众办事成本，实现了医保政务服务一站式“就近办、及时办、一次办”的目标。

　　强化业务培训，提升经办水平。临河区医疗保障局先后组织开展了两次线下集中培训和一次深入村(社区)实地指导培训，详细讲解最新医保政策和下沉的各项医保经办服务事项，进一步提升经办人员的业务能力和水平，确保医保下沉业务高质量完成，并始终坚持以便捷化为导向，持续拓展基层服务事项范围，目前各乡镇(农场)办事处级医保政务服务站可办理17项医保常规业务，村(社区)级医保政务服务点可办理7项医保常规业务。

　　聚力服务升级，打造精细品牌。按照“示范先行、全面推进”的思路，打造了八一乡联丰村、乌兰图克镇东兴村、干召庙镇乌兰村、双河镇团结村、金川办事处金沙社区和团结办事处团结社区6个示范点，先行树标杆做示范，引领带动其他村(社区)医保经办水平的提升。为所有村(社区)医保经办点配置了终端设备，制作了医保标识、工作制度、经办台账和宣传资料，真正做到经办设备升级，医保网络畅通，制度上墙落地，医保政策随处能看到、能听到、能感受到。

　　明确服务责任，规范经办流程。为落实经办点设置规范化、经办服务规范化、日常管理规范化，临河区医疗保障服务中心与所有村(社区)医保政务服务点签订了《临河区基层医疗保障政务服务委托授权书》，明确了“区县-乡镇(农场)办事处-村(社区)”三级医疗保障政务服务方的责任，要求村(社区)级医保政务服务点在完成常规医保工作的同时，做好医保政策宣传和特殊群体参保缴费动员工作，接收医保享受待遇不充分和欺诈骗保举报投诉等事项并及时反馈。

　　基层医保政务服务体系的运行，让“15分钟便民服务圈”真正发挥了方便、快捷、高效的服务作用，圈出城乡群众的舒适感、获得感、幸福感。下一步将以群众满意为标准，持续加强对基层医保政务服务经办点的督导，打造基层医保政务“精办”服务。